O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo będzie trwała dostawa?
Oferujemy bezpłatną i najszybszą wysyłkę do większości krajów, w tym do większości krajów. Czas dostawy = czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki.
| Metody wysyłki |
Darmowa wysyłka
|
| Nosić |
DPD |
Pogotowie ratunkowe |
| Koszt |
Bezpłatny |
Bezpłatny |
| Czas procesu |
1-2 tygodnie |
1-2 tygodnie |
| Czas wysyłki |
2-4 tygodnie |
2-4 tygodnie |
| Obszar dostawy |
Większość krajów europejskich
|
| Metody wysyłki |
Najszybsza wysyłka
|
| Nosić |
DHL/DPD |
| Koszt |
10–200 EUR (koszt wysyłki zależy od ilości produktów) |
| Czas procesu |
1-3 dni |
| Czas wysyłki |
2-5 dni |
3-7 dni |
6-10 dni |
| Obszar dostawy |
Niemcy |
Francja, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja, Austria, Hiszpania |
Inne kraje europejskie
|
| Metody wysyłki |
Szybka wysyłka
|
| Nosić |
DHL/UPS |
| Koszt |
100 euro za sztukę |
| Czas procesu |
1-2 tygodnie |
| Czas wysyłki |
5-7 dni |
| Obszar dostawy |
Dostępne tylko w Norwegii, Islandii i na Cyprze |
W większości przypadków przetworzymy i zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1-2 tygodni od otrzymania zamówienia. Czas wysyłki wynosi 2-4 tygodnie, a w przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu.
• Wysyłamy bezpłatnie do większości krajów (z wyjątkiem Norwegii, Islandii i Cypru). Z powodu obecnych wydarzeń nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
• Jeśli adres wysyłki znajduje się w Norwegii, Islandii lub na Cyprze, musimy pobrać opłatę za wysyłkę w wysokości co najmniej 100 €.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać produkt do innego kraju, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje: [email protected]
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
O zwrotach i refundacjach
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin bez podawania przyczyny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony kwotą 30%–50% wartości zamówienia, pokrywając koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za Twój/Twoje produkty.
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty otrzymane z uszkodzonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uznawane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie życzą sobie Państwo wymiany i zwrócą produkt, potraktujemy to jako standardowy zwrot i naliczymy opłatę w wysokości do 35% opłaty za zwrot. Zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia wszystkich kosztów wysyłki z kwoty zwrotu.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). W przypadku jakichkolwiek problemów ze zwrotem, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.
>>Dowiedz się więcej
O produkcie
1. Wysyłka mebli
Uwaga: Ze względu na konieczność produkcji mebli na zamówienie, czas realizacji zamówienia wynosi 6-8 tygodni. Małe zamówienia mebli zostaną zrealizowane w ciągu 2-4 tygodni. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
2. Czy lampę można ściemniać?
Jeśli lampa jest zasilana żarówką E27, E14, G9 itp., możesz wybrać żarówkę ściemnialną, dzięki czemu lampa będzie ściemnialna za pomocą systemu ściemniania. Jeśli jednak nie posiadasz systemu ściemniania w domu, skontaktuj się z nami, a dostosujemy lampę do Twoich potrzeb. W przypadku lamp z diodami LED nie ma możliwości zmiany źródła światła. Oferujemy zazwyczaj lampy o ciepłym i chłodnym świetle oraz wersje ściemnialne. Jeśli na stronie produktu nie ma wersji ściemnialnej, skontaktuj się z nami. Wszystkie lampy są ściemnialne. W razie potrzeby skontaktuj się z nami.
3. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia, a przedłużymy go bezpłatnie.
Uwaga: Produktów w cenie specjalnej nie można personalizować. W przypadku takiej potrzeby należy uiścić dodatkową opłatę w wysokości 15 euro .
4. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem wymaganym w kraju, w którym mieszkam?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, tak jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
