Obszar dostawy
Produkty na tej stronie mogą zostać wysłane do większości krajów, takich jak Niemcy, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Kanada i Australia. Jeśli adres dostawy znajduje się w Norwegii, Islandii lub na Cyprze i musimy pobrać opłatę za wysyłkę w wysokości co najmniej 100 euro, prosimy o kontakt mailowy: [email protected]. Z powodu obecnych, smutnych wydarzeń nie wysyłamy przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Zasady bezpłatnej wysyłki
• Oferujemy darmową wysyłkę każdej lampy do większości krajów, takich jak Wielka Brytania, USA, Kanada i Australia (z wyjątkiem Islandii). Z powodu obecnych wydarzeń nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
• Jeśli adres wysyłki znajduje się w Norwegii, Islandii lub na Cyprze, musimy naliczyć opłatę za wysyłkę w wysokości co najmniej 100 €.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
• Oferujemy również międzynarodową wysyłkę ekspresową za dodatkową opłatą, jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie. W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:
• Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
• Przygotowywanie zamówień
Po otrzymaniu informacji o zamówieniu przystąpimy do jego realizacji:
Przygotowanie zamówienia może potrwać od 1 do 2 tygodni. Niektóre lampy na zamówienie będą wymagały dłuższego czasu przygotowania. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami o wysyłce, w tym numerem śledzenia i adresem strony internetowej, na której możesz złożyć zapytanie.
(1) Sprawdź stan magazynowy.
(2) Sprawdź, czy przedmiot w Twoim zamówieniu wymaga personalizacji.
(3) Sprawdź swój adres wysyłki.
(4) Potwierdź ponownie, czy przedmiot w Twoim zamówieniu kwalifikuje się do naszej Polityki Wysyłki.
(5) Jeśli wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.
Prosimy o podanie dokładnego adresu wysyłki (numer domu jest wymagany). W przeciwnym razie nasz dział obsługi klienta poinformuje Cię o tym. Może to opóźnić wysyłkę.
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i adres strony internetowej, na której składasz zapytanie.
Metody wysyłki:
(1) Darmowa wysyłka:
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
| Przewoźnik | Odpowiednie produkty | Czas wysyłki | Obszar dostawy |
| DPD | Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze | 2-4 tygodnie | Większość krajów europejskich (np. Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja), a także USA, Kanada, Japonia i Australia stosuje się do tej reguły. Inne odległe kraje mogą wymagać więcej czasu. |
| Pogotowie ratunkowe | Produkty o dużym rozmiarze, ale lekkie | 2-4 tygodnie |
Uwaga: Czas dostawy może się zmieniać w zależności od informacji o locie i czasie realizacji zamówienia.
(2) Najszybsza wysyłka:
• Koszt: 10–200 EUR (koszt wysyłki zależy od ilości produktów)
• Czas realizacji: 1-3 dni
| Przewoźnik | Odpowiednie produkty | Czas wysyłki | Obszar dostawy |
| DHL/DPD |
Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu) |
2-5 dni | Niemcy |
| 3-7 dni | Francja, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja, Austria, Hiszpania | ||
| 6-10 dni | Inne kraje europejskie |
Uwaga: Bez cła
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas dostawy różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
(3)Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru.
• Przewoźnik: UPS/DHL Express
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki: 5-7 dni
Czas dostawy
Podany przez nas czas dostawy jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.
Stan magazynowy jest podawany na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z naszego magazynu lub magazynu producenta. Stan magazynowy może się szybko zmieniać. Mimo że na naszej stronie widnieje informacja „W magazynie”, nie oznacza to, że produkt jest faktycznie dostępny w magazynie. W momencie złożenia zamówienia produkt może być już sprzedany.
Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu magazynowego i czasu dostawy podanego na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po otrzymaniu towaru.
Uwaga: Ze względu na konieczność produkcji mebli na zamówienie, czas realizacji zamówienia wynosi 6-8 tygodni. Małe zamówienia mebli zostaną zrealizowane w ciągu 2-4 tygodni. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Taryfa
Cła obowiązują, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm. Zazwyczaj wynosi ona około 5%. Jeśli cło obowiązuje, ponosimy odpowiedzialność za 20% tej kwoty. W większości przypadków cło celne naliczane w Wielkiej Brytanii i innych krajach wynosi 0–20 USD za sztukę.
Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie
Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo przepraszamy za opóźnienie w jego otrzymaniu i zwrócimy Państwu 10% wartości zamówienia tytułem odszkodowania za opóźnienie w dostawie towaru. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Pytania i odpowiedzi
Jak szybko mogę otrzymać moje zamówienie?
• Możesz sprawdzić datę złożenia zamówienia i zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi czasu wysyłki.
• Możesz również śledzić swoje zamówienie. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Jak śledzić moje zamówienie?”.
• Zazwyczaj dostawa zamówienia trwa dwa miesiące (w zależności od adresu wysyłki i wybranego produktu). W przeciwnym razie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu uzyskania aktualizacji.
Jak śledzić moje zamówienie?
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
• Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
• Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy do większości krajów. Jeśli nie masz pewności, czy wysyłamy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Z powodu obecnych, smutnych wydarzeń, nie możemy wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Czy będę musiał zapłacić cło? Jeśli tak, ile ono kosztuje?
• Możliwość naliczenia ceł istnieje tylko wtedy, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm. Zazwyczaj prawdopodobieństwo to wynosi około 5%.
• Jeśli tak się stanie, będziemy odpowiadać za 20% tej kwoty.
• W większości przypadków wysokość cła wynosi: 0-20$ za sztukę.
