Bezorggebied
Producten op deze website kunnen naar de meeste landen worden verzonden, zoals Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de VS, Canada en Australië. Als het verzendadres zich in Noorwegen, IJsland of Cyprus bevindt en we minimaal € 100 verzendkosten in rekening moeten brengen, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Gratis verzendbeleid
• Voor alle lampen bieden we gratis verzending naar de meeste landen, zoals het Verenigd Koninkrijk, de VS, Canada en Australië (behalve IJsland). Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
• Indien het verzendadres zich in Noorwegen, IJsland of Cyprus bevindt, moeten wij minimaal € 100,- verzendkosten in rekening brengen.
• Mocht u nog vragen hebben of naar andere landen willen verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected].
• We bieden ook internationale expresverzending aan tegen een meerprijs als u snelle levering wenst. Neem contact met ons op via [email protected] als u dit nodig heeft.
Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:
• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
• Ordervoorbereiding
Zodra wij uw bestelgegevens hebben ontvangen, verwerken wij de bestelling:
Het kan 1-2 weken duren voordat de bestelling klaar is. Sommige lampen op maat hebben meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, sturen we u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en een website met een vraag.
(1) Controleer de voorraad.
(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling aangepast moet worden.
(3) Controleer uw verzendadres.
(4) Bevestig nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is vereist). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een website waar u vragen kunt stellen.
Verzendmethoden:
(1) Gratis verzending:
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Drager | Bijbehorende producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten van normale grootte en gewicht | 2-4 weken | De meeste Europese landen (zoals Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden) en de Verenigde Staten, Canada, Japan en Australië hanteren deze regel. Andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. |
| Spoedeisende Hulp | Groot formaat maar lichte producten | 2-4 weken |
Let op: Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestellen.
(2) Snelste verzending:
• Kosten: € 10 - € 200 (verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)
• Verwerkingstijd: 1-3 dagen
| Drager | Bijbehorende producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DHL/DPD |
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Voor details, zie SKU-informatie op elke productpagina) |
2-5 dagen | Duitsland |
| 3-7 dagen | Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje | ||
| 6-10 dagen | Andere Europese landen |
Let op: Tariefvrij
Let op: bovenstaande informatie is slechts ter referentie. De verzendtijd voor hetzelfde land varieert per regio. We verbeteren onze service voortdurend en doen ons best om meer en betere vervoerders te vinden om mee samen te werken.
(3)Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus.
• Vervoerder: UPS/DHL Express
• Kosten: € 100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Verzendtijd: 5-7 dagen
Levertijd
De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.
De voorraadniveaus worden op onze website weergegeven op basis van de voorraadniveaus die we ontvangen uit ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Hoewel we op onze website 'Op voorraad' aangeven, betekent dit niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment van bestellen kan het artikel al verkocht zijn.
Maak geen afspraak met een elektricien op basis van de voorraad en levertijden die op onze website staan vermeld. Pas wanneer het artikel is aangekomen, kan de elektricien worden ingepland.
Let op: Omdat grote meubels op maat gemaakt moeten worden, wordt uw bestelling naar verwachting binnen 6-8 weken geleverd. Bestellingen van kleine meubels worden binnen 2-4 weken geleverd. Neem bij vragen contact met ons op via [email protected].
Tarief
Er worden tarieven geheven wanneer de maximale lengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze kans ongeveer 5%. Indien er een tarief geldt, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedragen de douanekosten voor Groot-Brittannië en andere landen 0-$ 20 per stuk.
Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]
Compensatie voor late levering
Indien de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij het ten zeerste dat u de goederen te laat heeft ontvangen en vergoeden wij u 10% van de orderprijs ter compensatie van de vertraging. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.
Als u vragen heeft over het verzendbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected]
Vragen en antwoorden
Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?
• U kunt de datum controleren waarop u uw bestelling hebt geplaatst en de relevante informatie over de verzendtijd raadplegen.
• U kunt uw bestelling ook volgen. Zie 'Hoe kan ik mijn bestelling volgen?' voor meer informatie.
• Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u bestelt). Neem anders contact op met onze klantenservice via [email protected] voor updates.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.
• U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.
Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden naar de meeste landen. Als u niet zeker weet of we naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected]
Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Ben ik verantwoordelijk voor de douanekosten? Zo ja, hoeveel kosten ze?
• De mogelijkheid van tarieven bestaat alleen wanneer de maximale lengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze kans ongeveer 5%.
• Indien u dit doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.
• In de meeste gevallen bedraagt het bedrag voor douanerechten: 0-$20 per stuk.
