Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è valido anche per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per ricevere la merce?
Offriamo la spedizione gratuita e la spedizione più rapida nella maggior parte dei paesi. Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
| Metodi di spedizione |
Spedizione gratuita
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| Trasportare |
DPD |
Servizio di emergenza medica |
| Costo |
Gratuito |
Gratuito |
| Tempo di elaborazione |
1-2 settimane |
1-2 settimane |
| Tempo di spedizione |
2-4 settimane |
2-4 settimane |
| Area di consegna |
La maggior parte dei paesi europei
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| Metodi di spedizione |
Spedizione più veloce
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| Trasportare |
DHL/DPD |
| Costo |
€ 10 - € 200 (le spese di spedizione variano a seconda del numero di prodotti) |
| Tempo di elaborazione |
1-3 giorni |
| Tempo di spedizione |
2-5 giorni |
3-7 giorni |
6-10 giorni |
| Area di consegna |
Germania |
Francia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia, Austria, Spagna |
Altri paesi europei
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| Metodi di spedizione |
Spedizione veloce
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| Trasportare |
DHL/UPS |
| Costo |
€ 100 al pezzo |
| Tempo di elaborazione |
1-2 settimane |
| Tempo di spedizione |
5-7 giorni |
| Area di consegna |
Disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro |
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 1-2 settimane dalla ricezione dell'ordine. I tempi di spedizione sono di 2-4 settimane, ma per lo stesso Paese i tempi di spedizione variano da regione a regione.
• Spediamo gratuitamente nella maggior parte dei Paesi (eccetto Norvegia, Islanda e Cipro). A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se l'indirizzo di spedizione è in Norvegia, Islanda e Cipro, dobbiamo addebitare una spesa di spedizione di almeno 100 €.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
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Informazioni sul prodotto
1. Spedizione di mobili
Nota bene: a causa della produzione su misura richiesta per mobili di grandi dimensioni, la consegna del tuo ordine è stimata in 6-8 settimane. Gli ordini di mobili di piccole dimensioni saranno consegnati entro 2-4 settimane. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo [email protected]
2. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, è possibile scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il vostro sistema dimmerabile. Tuttavia, se non avete un sistema dimmerabile a casa, contattateci e personalizzeremo la lampada per voi. Per le lampade con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna e, nella maggior parte dei casi, offriamo versioni a luce calda, fredda e dimmerabile. Se nella pagina del prodotto non è presente una versione dimmerabile, contattateci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.
3. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.
Nota: i prodotti a prezzo speciale non possono essere personalizzati. Per personalizzarli, è previsto un supplemento di 15 € .
4. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
